Muito obrigado por comprar na Zorrx Sports! Esforçamo-nos para proporcionar-lhe uma boa experiência de compra, fluida e satisfatória. Leia atentamente a nossa política de reembolso antes de efetuar uma compra.

Embora façamos todos os esforços para garantir entregas pontuais e precisas, certas circunstâncias podem estar além do nosso controle, como erros de transportadoras ou outros eventos imprevistos. Nestes casos, recomendamos que entre em contato com a transportadora ou com a nossa equipe de apoio ao cliente para investigar o problema em profundidade e explorar possíveis soluções.

Reembolsos após devolução - Condição do Artigo

Se desejar devolver um artigo, só efetuaremos um reembolso se o artigo cumprir as seguintes condições:

  1. O artigo não deve ser personalizado. Não é possível efetuar trocas e devoluções para artigos personalizados.

  2. O artigo deve estar novo, sem sinais de utilização.

  3. Deve ser devolvido no mesmo estado em que lhe foi enviado, com todas as etiquetas colocadas.

Se o artigo devolvido não cumprir os critérios acima mencionados, reservamo-nos o direito de negar o reembolso. O artigo deve ser devolvido no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recebimento, e deve fornecer uma prova de compra válida.

Não cobrimos quaisquer custos associados com a devolução, estes custos estão a cargo do cliente.


Taxa de Devolução para Reembolsos

Uma taxa de 5,99€ será cobrada apenas em casos de devolução para reembolso. Não fazemos trocas por erros de escolha de tamanhos. Esta taxa cobre os custos logísticos, incluindo o processamento administrativo dos produtos devolvidos.

Justificação para a Taxa de Devolução

O valor desta taxa reflete os custos incorridos pela logística, inspeção, reintegração no stock, e processamento administrativo. Esta prática permite-nos continuar a oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes.


Procedimento de Reembolso

Se optar por devolver o produto para reembolso, o valor do produto será devolvido, menos a taxa de devolução de 5,99€, no prazo de 14 dias após a receção e inspeção do artigo devolvido. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

Processo de Reembolso

Para iniciar um pedido de reembolso, siga estes passos:

Entre em contato com a nossa equipe de apoio ao cliente no WhatsApp ou pelo e-mail zorrxoficial@gmail.com no prazo de 7 dias a contar da data de recepção do artigo. Forneça o número do seu pedido, detalhes sobre o artigo que deseja devolver e o motivo da devolução. A nossa equipe irá orientá-lo no processo de devolução, incluindo o endereço para o qual deve enviar o artigo. Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre as condições mencionadas na seção 2, iremos processar o reembolso.


Métodos de Reembolso

Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado durante a compra. Por favor, note que poderá demorar vários dias úteis até que o reembolso seja refletido na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.


Entre em Contacto Conosco

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso ou à sua situação específica, não hesite em contactar a nossa equipe de apoio ao cliente pelo e-mail zorrxoficial@gmail.com ou através do nosso Live Chat.


Estamos aqui para o ajudar e garantir a sua satisfação. Por favor, guarde uma cópia desta política de reembolso para os seus registos.

Ao efetuar uma compra conosco, reconhece que leu e compreendeu esta política e concorda em cumprir os seus termos e condições.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, e quaisquer atualizações serão publicadas no nosso site.

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